Política de Privacidade

1. Introdução

A GoMiles, operada pelo Manifesto Coworking Serviços de Escritório (CNPJ 53.655.434/0001-96), está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações Fornecidas Diretamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Criar uma conta (nome, e-mail, senha)
• Realizar buscas de passagens aéreas (origem, destino, datas, número de passageiros)
• Configurar alertas de preços
• Assinar nosso serviço premium (dados de pagamento processados por terceiros)
• Entrar em contato com nosso suporte

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossos serviços, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Dados de cookies e tecnologias similares (veja nossa Política de Cookies)
• Histórico de buscas e preferências de viagem

2.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações de parceiros, como companhias aéreas e programas de fidelidade, quando você autoriza o compartilhamento de dados para melhorar sua experiência.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de busca de passagens com milhas
• Processar suas buscas e enviar alertas de preços personalizados
• Gerenciar sua conta e preferências
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Personalizar sua experiência e mostrar conteúdo relevante
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado (dados anonimizados)

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

• Execução de contrato: Para fornecer os serviços que você solicitou
• Consentimento: Quando você autoriza explicitamente o uso de seus dados
• Legítimo interesse: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

5.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com prestadores de serviços confiáveis que nos auxiliam em:

• Hospedagem e infraestrutura de TI
• Processamento de pagamentos (gateway de pagamento)
• Envio de e-mails e notificações
• Análise de dados e métricas

5.2. Parceiros Comerciais

Com sua autorização, podemos compartilhar informações com:

• Companhias aéreas e programas de milhas
• Parceiros de viagem que complementam nossos serviços

5.3. Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades reguladoras, ou para proteger nossos direitos legais e segurança dos usuários.

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Controles de acesso rigorosos e autenticação de múltiplos fatores
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e recuperação de desastres
• Treinamento de equipe em segurança da informação

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com legislação de proteção de dados equivalente à LGPD.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo:

• Enquanto sua conta estiver ativa
• Conforme necessário para fornecer nossos serviços
• Para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir acordos
• Prazo mínimo de 5 anos para dados financeiros e fiscais, conforme legislação vigente

Após o período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: Dos dados tratados com seu consentimento
• Informação: Sobre compartilhamento de dados com terceiros
• Revogação do consentimento: A qualquer momento
• Oposição: A tratamento realizado sem consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@gomiles.com.br

Responderemos às suas solicitações em até 15 (quinze) dias, conforme previsto na LGPD.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

10. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento parental adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que existam salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), para proteger seus dados pessoais.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através de aviso em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

13. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões sobre privacidade, proteção de dados ou para exercer seus direitos, entre em contato:

14. Autoridade de Proteção de Dados

Você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados pessoais viola a LGPD.